美業什麼時候要收訂金？

不是每筆預約都要收。最常見的是過年前等大節日的熱門時段，以及紋繡這類單價高、佔用時間長的服務，這兩種情況大多數店家一定會收，而且收了訂金客人就很少臨時取消。

美業訂金大概收多少？

常見是服務價格的 50% 左右，但沒有固定標準，看店家自己的規定，通常不會要求一次付清全額。

很多店家以和為貴，還是會退；訂金比較像是防君子不防小人的提醒。重點是收訂金之前就把規則講清楚、留下紀錄，真的遇到常常這樣的客人時才有依據。

把每位客人未到場的次數記下來，累積到一定次數就不再開放他線上預約、或只讓他約特定時段；熱門時段和高單價服務先收訂金；預約前一天提醒客人。

美業管家・美業出身的創辦人整理（美業資歷 16 年以上，曾任美睫講師十餘年、紋繡講師約三年）・2026 年 9 月

先講結論：美業不是每筆預約都要收訂金。過年前的熱門時段和紋繡這類高單價、時間長的服務一定要收，比例常見是 50% 左右（看店家），收了訂金客人就很少臨時取消。真正麻煩的不是收錢，而是規則有沒有事先講清楚——客人要退的時候，才不會變成一場拉扯。

平常的一般預約，很多店家不收訂金。

常見是服務價格的 50% 左右，但沒有固定標準，主要看店家自己的規定。一般不會要求一次付清全額——訂金的目的是讓客人「把這個時段當一回事」，不是先把錢收齊。

把「為什麼收」講出來，客人通常都能接受。我會這樣說：

過年前：「因為這段時間很熱門、大家搶著約，為了避免太多臨時狀況，過年前會先收訂金，這也是幫您確保保留名額。」

高單價服務：「因為這項服務單價比較高、為您預留的時間比較長，過去曾遇過約了沒來、造成店家困擾的狀況，所以會酌收訂金，不用一次付清全額。」

最麻煩的是客人付了訂金又臨時說不能來、要你退錢。如果明確說「已經約了、不能退」，接下來的溝通就會非常耗時間。

所以以前我們在過年前收訂金時，會請客人現場付現金、簽一份紙本同意書，確認他有預約、也付了訂金。這樣是有依據了，但一來一往其實蠻花時間。後來用過一套線上預約系統，要先在線上簽同意書、再付款，一樣很繞。

老實說，原則上還是以和為貴、退給他——訂金這種東西，真的是防君子不防小人。

比較難處理的是另一種：客人已經先買了套票或有儲值金在店裡，就會覺得「我已經付錢了，想約什麼時間就要排進來」。偶爾一次可以算了；如果常常這樣，我們會乾脆把剩下的金額全部退給他。這種客人其實很少，但遇到一次就很傷神。

每項服務自己設訂金比例（1～100%）：紋繡設 50%、一般服務不收都可以；過年前把熱門服務的訂金打開就好。
已經來過、店裡有資料的熟客，線上預約不用再付訂金，只有新客會被要求訂金。
需要訂金的預約送出後，客人會被引導私訊你的 LINE 官方帳號拿匯款帳號；銀行帳號不會出現在公開的預約頁。你核對到帳後按「確認已收訂金」，48 小時沒確認會自動取消、釋出時段。
結帳時自動扣掉已收的訂金，只收尾款，不用自己算。
客人沒來可以標記「未到場」，系統會累計次數，達到你設定的次數（預設 3 次）會在顧客資料上提醒；也可以替個別客人限制只能約哪些時段。
也有同意書電子簽名（紋繡、接睫毛等），不用再印紙本、現場一張張簽。

美業管家是台灣團隊專為美睫、美甲、紋繡、美容、除毛、美體工作室打造的 LINE 線上預約與店務系統：顧客自己選服務、選時段，需要訂金的服務自動引導匯款、逾時自動取消，手機瀏覽器就能用、不用下載 App。可以免費試用 15 天。
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